第18节：弃购挽回邮件（模板+示例）

这个故事可谓老生常谈，却又屡见不鲜。

您的电商网站吸引了大量潜在客户。他们浏览商品后并将许多物品加入购物车，但最终只有一小部分人真正完成购买。

这个问题可能是卖家宝子们最头疼的问题了？

对于许多跨行业的电商企业而言，近70%的在线购物最终被弃单。这意味着巨大的销售流失和营收损失。

但幸运的是，在大多数情况下这些流失的订单并非无法挽回。

这时，弃购挽回邮件便成了宝子们的救命稻草 这类自动触发的邮件会在最佳时机抵达客户的收件箱，促使他们完成最终付款，从而有效挽回订单、提升转化率。

在本节内容中，我们将一步步教您如何设置购弃购挽回邮件，介绍相关最佳实践，并分享一些我们精心挑选的例子为您的弃购挽回邮件营销策略提供灵感。

学习完本节内容后，您将掌握如何设计高效的弃购挽回邮件，成功拯救那些即将流失的订单。

什么是弃购挽回邮件？

弃购挽回邮件是一种自动发送的邮件，专门针对那些在您的网店浏览并添加了商品到购物车却最终未完成结账的客户。

这类邮件的核心目的是提醒客户他们曾感兴趣的商品，并促使他们返回网站完成购买。

这类邮件通常设计得简洁直接，内容简短、友好且重点突出。

但别被它的简洁所迷惑，它们在推动销售方面效果显著。

数据显示：

• 超过50%的弃购挽回邮件会被打开
• 其中平均 近10%会带来点击
• 根据Klaviyo的统计，每封此类邮件平均可挽回 5.81 美元 的销售额

考虑到行业平均70%的弃购率，通过邮件挽回的营收潜力巨大，且能快速累积成效。

所以千万别忽视弃购挽回邮件的力量。

弃购挽回邮件是如何运作的？

设置和使用弃购挽回邮件的过程其实相当简单直接。

• 第一步：选择邮件营销服务：首先选择一个能与您的电商网站集成的邮件营销平台（如Klaviyo、Mailchimp等）。
• 第二步：创建自动化邮件流程：在平台中创建一条自动化流程，设定当客户离开后自动触发邮件。您可以使用我们下面提供的模板作为设计参考。
• 第三步：设定发送时机：您可以自由设置邮件发送的延迟时间。通常建议在客户离开后的1小时至24小时内发送第一封邮件，具体可根据商品属性与客户行为调整。
• 第四步：启动自动化：完成设置后，只需开启自动化流程，系统便会在客户离开时自动发送邮件。
• 第五步：效果实现：客户收到邮件后，将被友好提醒并鼓励完成购买。如果邮件有效，他们将点击链接返回您的网站完成结账，成功挽回即将流失的订单。

最优弃购挽回邮件模板

如果您想设计一封能有效召回客户的弃购挽回邮件，以下五个要素必不可少：

立即行动：用弃购挽回邮件找回流失订单

准备好彻底解决您的弃单问题了吗？

通过设置自动化邮件或系列触达流程可以有效挽回销售、提升转化率并推动营收增长。

您已经掌握了构建高效弃购挽回邮件策略所需的一切知识。运用我们提供的模板、最佳实践与灵感案例迈出扎实的第一步吧。