我们在网购时都希望了解商家是否值得信赖。但是面对海量的评价，我们很难逐条阅读每条评论，尤其是在当今这个拥有多个点评平台、充斥着无数用户反馈的时代。这也让商家更难快速脱颖而出并证明自己的可信度。
如果您曾经思考过如何一目了然的展示商家信誉，谷歌商家评分可以帮您解决这个问题。这些星级评分会出现在广告和谷歌免费商品列表中，让消费者快速了解您店铺的口碑。更高的评分能建立信任感，为广告带来更多点击量。
但问题在于如何在谷歌广告中展示商家评分？谷歌又是如何收集客户评价并展现在广告中的？
为解答这些问题，我们将在本节内容中介绍谷歌商家评分的方方面面。
提示！并不是所有类型的谷歌广告都会显示商家或店铺的评分，目前只支持搜索文字广告和购物广告。
什么是谷歌商家评分？
谷歌商家评分（有些也叫它谷歌店铺评分）是谷歌广告的一种扩展形式，用于反映消费者对您店铺的购物体验。这些评分主要以星级形式展示在您的文字广告、购物广告、免费商品详情和富媒体搜索结果旁（即使您没有 GMC 账户）。
谷歌会自动从 谷歌客户评价、Trustpilot、Yotpo 等合作评价平台采集商家评分，主要反映订单履约后的体验，例如配送时效、退换货便捷性和服务质量。
要获得展示资格，您的店铺通常需要在过去 24 个月内，在单个国家累计获得 100 条以上有效评价，并且平均评分要达到 3.5 星及以上（文字广告展示标准）。
对商家而言，这些评分是向潜在客户展示服务满意度的重要渠道，有助于建立信誉。对消费者来说，商家评分能帮助判断商家可信度及了解服务水平，从而快速做出明智的购买决策。
根据谷歌政策，商家评分包含以下元素：
- 五星制星级评分
- 商家累计获得的总评价数
- 评分说明标签（突出商家评分的关键要素。例如平均配送时长、免费退换货周期等补充信息）
- 跳转链接（可查看店铺概览及详细客户评价）
注意：谷歌商家评分与谷歌评价不同
商家评分数据不来源于谷歌商家档案中的评价。因此地图或搜索中的文字评价不会计入购物广告评分体系，这两套系统相互独立。
但通过谷歌客户评价或认证合作方收集的评价（包含文字和星级）如果被纳入官方数据源，则可能计入商家评分。核心区别在于评价的采集渠道及提交方式。
如下图所示，商家评分会以星级形式展示在附加信息下方：
商家评分与产品评分的区别是什么？
很多人容易混淆商家评分和产品评分，但两者追踪的内容不同。商家评分反映店铺的整体表现，如物流、客服或退货服务，会展示在文字广告、购物广告、免费商品列表和 YouTube 上。而产品评分只体现单个商品的用户反馈，只会出现在谷歌购物广告或免费商品列表中。