第1节：邮件营销入门技巧

明明有那么多强大的营销渠道可以触达客户、讲述精彩故事、用愉悦的方式互动，为何还要为邮件营销分配预算呢？

首先，邮件营销不像付费广告那样需要巨额投入，它成本低廉，但确实需要精心打磨（这点我们稍后细说）。

我们懂您的顾虑。邮件就像您衣柜里那些过时的衣服。

看起来不流行了，但是不等于不保暖（效果）。因为您不会搭配（方法）

邮件营销确实有效，方法用对而且效果显著。

邮件营销绝非那些即将被你丢弃的衣服。目前每天约有3000亿封邮件涌入收件箱；到2024年底这个数字攀升至3610亿。考虑到Slack等应用分流了内部沟通，而Instagram、Twitter、Snapchat、TikTok等社交媒体平台在对外传播上似乎更炫目多彩、更快捷，这个数据着实惊人。

但毋庸置疑，邮件仍是销售产品的最佳营销平台，因为它的投资回报率高得惊人。当您每投入1美元，平均可以获得10-36美元的回报，而电商、零售等消费品行业可以达到45美元的回报  

450%的ROI，听起来够“流行”了吧？

遵循邮件营销最佳实践回报还会更高。

但作为国内一些企业，邮件营销翻车现场也多得是。

操作不当，邮件可能进入订阅者的垃圾箱，还会损害您的品牌信誉。

别担心，这不是有我们在吗

这就是本指南要解决的事，我们将教你如何像做外科手术一样精准的制定邮件列表策略，先从解析各类营销邮件开始。

不止如此。

我们还精心整理了很多优秀的邮件营销案例来激发您的下一轮邮件营销活动，帮助您轻松致胜

邮件营销是什么？

简而言之，邮件营销就是通过电子邮件开展的营销活动。

它是一种借助邮件内容传递业务动态、推广产品服务、并与受众互动沟通的营销渠道。

虽然电商行业经常使用营销邮件，但实际上几乎所有企业与行业都能通过邮件营销获益。

邮件营销可以覆盖潜在客户、现有客户甚至过往客户，实现以下目标：

• 发布新品信息
• 跟进用户反馈
• 设置自动回复流程
• 召回弃购商品并挽回订单
• 推广限时优惠、折扣及促销活动
• 同步重要业务动态与活动安排
• 分享网络研讨会、行业报告等信息
• 向新客户发送欢迎信
• 引导用户访问目标落地页
• ……以及更多应用场景

更重要的是，成功的邮件营销能够培养品牌忠诚度，为客户创造更多价值，并直接促进销售转化。

数据显示，采用分群营销策略的邮件活动最高可带来760%的营收增长，这个数字是不是令人印象深刻？

了解邮件营销的基本概念后，接下来让我们一起探索它的核心魅力所在。

邮件列表

要开展邮件营销，您首先需要建立收件人数据库。这个列表可以通过现有客户名单构建，或借助广告、社交媒体等数字营销渠道进行拓展（请注意确保符合反垃圾邮件法等相关法规）。

根据法律规定，用户必须主动选择订阅营销邮件，同时邮件必须提供简易的退订方式，以便用户随时取消接收。

邮件列表通常包含客户姓名、购买记录等数据，这些信息可以用于优化邮件内容、细分受众群体，并实现个性化邮件推送。

专业建议：在网站添加邮件订阅入口，持续获取新订阅用户。以下是博客页面的示例：

邮件营销平台

由于邮件营销涉及大规模信息发送，只靠常规邮箱系统难以高效管理。通常需要借助专业的邮件营销工具或软件来协助完成营销邮件的创建、发送与效果追踪。

目前市场上有多种邮件营销服务平台可供选择。这些平台不仅能提供丰富的第三方工具集成方案，还可协助您设计邮件工作流、追踪数据指标，甚至实现邮件自动化发送功能。

邮件营销策略

这是许多企业容易忽略的关键环节，它们往往在没有明确计划的情况下就匆忙开始发送内容。

一套有效的邮件营销策略应当包含多个协同推进的营销活动，并涵盖清晰的客户获取路径、精准的目标用户画像、具体的营销目标、能激发行动与忠诚度的优质邮件文案及行动号召，以及其他关键绩效指标等核心要素。

邮件营销中需要关注的核心指标包括：

• 邮件打开率：打开邮件的收件人比例
• 点击率：点击邮件内链接的客户比例
• 转化率：因邮件引导而产生购买或完成其他目标行动的客户比例
• 退订率：选择停止接收邮件的联系人数量

什么是邮件营销活动？

邮件营销活动是整体营销策略的组成部分，特指围绕单一目标和共同主题展开的一系列连贯邮件。

例如针对黑色星期五促销的系列邮件、为某个活动推广门票的邮件组合，或是围绕特定主题（如情人节）策划的内容型邮件系列，都属于典型的邮件营销活动。

邮件设计

大多数营销邮件内容采用HTML代码构建，这与网页开发使用的语言相同。

该技术允许设计人员在邮件中灵活运用多样的版式、链接、图片甚至动态GIF元素。邮件的视觉呈现与文案内容同等重要，直接影响着邮件的最终效果。

您是否使用了高清晰度图片？字体样式是否易于阅读？是否确保了邮件能避开垃圾邮件文件夹？

这些关键细节都取决于专业的邮件设计。

您可以选择使用模板或无需代码的邮件编辑器自行设计，也可以聘请专业设计师或机构代为创建。

核心原则是确保每个设计环节都精准到位。

为何邮件营销如此重要？

在直邮广告、社交媒体、点击付费广告和展示广告等多种营销方式中，邮件营销始终以其稳定高效的表现证明着自身价值。

您可能会疑惑！邮件营销是不是已经过时了？

事实并非如此。

数据显示，2025年全球电子邮件用户数将增长至46亿。根据HubSpot调研，约80%的营销人员表示其邮件互动率持续提升。

以下四大优势将进一步说明为何您的品牌应当将邮件营销纳入核心渠道：

1. 实现个性化内容触达

通过邮件营销，您可以根据客户细分与用户画像创建精准定向的邮件内容。个性化可以体现在直接使用订阅者的姓名，或根据用户特征与购物记录发送专属优惠。

向正确的人群传递恰当的信息（并在合适的时间发送），将有效提升客户留存率、互动度和满意度。

2. 高效收集客户反馈

借助邮件营销，您可以设计互动内容来评估客户参与度，并通过调研问卷收集客户反馈，这些信息将为您的营销目标与决策提供重要依据。

有效的营销始终与不断变化的客户需求及体验保持一致。为了精准把握这两方面，邮件营销是帮助您持续监测策略效果、识别优化方向的宝贵工具。

3. 效果可量化追踪

正如前文所述，邮件服务平台提供了邮件发送追踪与到达率保障功能。邮件发出后，您可以通过打开率等关键指标来衡量效果，进而优化营销活动。

这些数据不仅能反映每封邮件的有效性，还能通过A/B测试帮助您持续提升内容质量。

4. 投资回报率卓越

邮件营销平均每投入1美元可获得36美元的回报，这一数字极具说服力。一旦客户选择订阅，您便构建起可以反复触达的受众群体。

并且能够持续实现价值转化。

四大主要邮件营销类型及示例

在开始创建第一封邮件前，我们先来了解需要掌握的主要邮件类型。这将帮助您制定整体计划，并明确各类邮件的发送目标。

促销推广类邮件

电子邮件是发布新产品、新服务或各类促销折扣信息的理想渠道。您可以通过吸引眼球的视觉设计、巧妙的文案、跳转链接以及优惠券等专属福利来推广这些内容。这类邮件也可能以活动邀请或门票发放等形式呈现。

以下示例展示了Pier 1家居品牌如何通过促销邮件宣告其季节性全线促销活动示例：

信息资讯类邮件

您不应让每封邮件都充满销售意味。邮件列表的背后是一个个真实的受众群体；您需要通过提供有教育意义和知识价值的优质内容来与他们建立深度互动。

信息类邮件是传递博客内容或其他渠道品牌内容的绝佳方式，有助于培养品牌忠诚度。以下SurveyMonkey的案例便展示了这种实践：

定期通讯邮件

许多品牌会将内容整合成每周或每月的电子通讯进行发送。这有助于优化邮件沟通节奏，避免因邮件发送过于频繁导致用户退订。

定期通讯能系统化的推广品牌内容、活动信息及常规通告，是一种高效的内容聚合传播方式。

以下示例展示了《Vogue》杂志的实践方式：

用户再营销邮件

借助完善的客户关系管理系统，品牌有机会重新激活流失客户与沉默用户。购物车弃单提醒邮件便是典型示例，如下图所示：

当注册用户开始购物却未完成结算时，您的邮件系统可以自动发送提醒邮件，鼓励他们完成最终购买。

其他常见形式还包括：通过产品服务提醒、专属权益说明或特别优惠推送等方式吸引过往客户回归的系列邮件活动。

如何开始邮件营销

如果您是邮件营销的新手，起步阶段可能会感到无从下手。

邮件营销具体如何运作？

如何撰写理想的邮件标题或欢迎邮件？

类似的问题可能层出不穷。

既然您来到我们PPC学院，那么您就无需专业知识即可启动邮件营销策略。以下是几个简单的入门建议。

制定初步计划

根据您的营销目标，确定需要发送的邮件类型，促销类、资讯类、通讯类或再营销类。针对首次邮件活动，请规划每封邮件的发送目标、核心信息和行动号召。

同时您需要明确每项邮件活动的目标受众，以及构建邮件列表的具体方式。初步预估订阅用户规模，并了解各邮件服务提供商的方案。根据您的订阅者数量和发送需求，评估不同服务商的定价。

寻找邮件灵感

现在，您可以基于自身计划审视收件箱，观察收到的各类营销邮件。哪些邮件让您有打开并阅读的欲望？哪些邮件从未被点开？

您甚至可以订阅竞争对手的邮件列表，系统分析他们发送的邮件类型。

找到那些优秀的邮件作为灵感来源，然后创造出更出色的版本。

制定邮件营销预算

多数品牌在投入合理预算后都能获得可观回报。您需要为专业工具、签约设计师或擅长通过邮件营销提升收入的代理机构预留预算。

最令人鼓舞的是：

由于邮件营销效果易于量化，您可以从小额预算开始尝试，在验证初期投入的回报率后，再于下一预算周期逐步增加投资。

选择合适的邮件服务提供商或营销合作伙伴

根据您的预算、团队专业度及营销目标，需要调研并选择合适的邮件营销工具。如果团队初期缺乏相关经验，建议优先选择界面友好、提供培训模块和技术支持的工具。

对于更复杂的营销活动，则需要寻找具备营销自动化和A/B测试等高级功能的服务平台。

您也可以考虑与数字营销机构或专业邮件营销平台合作，他们能根据您的需求协助制定策略、设计邮件模板，并开展自动化营销活动。

邮件营销要点总结

准备好开启邮件营销之旅了吗？

我们相信您已经胸有成竹了

现在您已了解邮件营销的基本概念、核心优势、主要类型及入门方法，可以开始构建专属的邮件营销策略，更高效的触达受众并提升转化率。

最后请务必确保所有操作符合相关邮件营销法规与准则