第5节：落地页用户体验7大优化原则

早在2004年，用户体验先驱 Peter Morville 就为数字营销领域提出了用户体验蜂窝模型。

用户体验蜂窝模型

对Morville而言，这个蜂窝模型不仅是一个工具，用于推动关于用户体验的讨论超越单纯的“可用性”，更是一个宝贵的框架，帮助组织和优先排序用户体验设计的工具。

二十年后的今天，这个用户体验蜂窝模型依然极具指导意义。

如今，我们运用Morville的蜂窝模型来启发落地页的用户体验设计与测试，它也从未让我们失望过。

虽然你可以逐个攻克每个六边形维度，但仅凭单一维度并不足以提供成功的落地页用户体验。你需要完整的七个维度：

• 有用性：你的落地页必须满足用户的需求
• 可用性：你的落地页必须易于使用
• 合意性：你的落地页需通过图像、品牌和设计激发情感与积极感受
• 可寻性：落地页上的内容必须易于浏览和定位
• 可及性：你的落地页需要让残障人士也能顺畅访问
• 可信性：你的落地页必须提供可信证明，让访客信任你
• 价值性：你的落地页必须为用户和你自身带来价值（如收入与利润）

在本节内容中，我们将通过具体的策略与实例展示如何掌握Morville用户体验蜂窝模型的七大原则，打造高质量、高转化的落地页用户体验。

什么是落地页用户体验？

在深入介绍Morville的蜂窝模型之前，让我们先就一个基础定义达成共识。

对于落地页而言，用户体验指的是潜在客户如何使用你的落地页、如何与页面互动，以及这些互动最终如何影响他们在众多品牌中选择你的感受。

从设计、信息传递到功能实现，落地页用户体验是访客与页面之间所有交互的总和。更重要的是，用户体验不仅包含创建页面时的输入要素，也直接关联着产出结果（例如转化、线索、销售、收入与利润）。

对于落地页访客来说，优秀的用户体验是怎样的？

答案是：无感

真正出色的用户体验往往不会被用户主动察觉。

它自然流畅，润物无声。

然而，构建一个高效的落地页用户体验却绝不是一件“无感”的工作。

它需要你有意识的、精心的设计，并建立在对客户需求的深刻洞察之上。

落地页用户体验的核心原则

明确了这一点后，让我们深入介绍优秀落地页用户体验的基本原则。

接下来，我们将逐一解析Morville用户体验蜂窝模型的每个维度，并提供具体可操作的策略，帮助你掌握每个关键环节。

最终要点

归根结底，落地页用户体验可以归纳为七大核心原则：

• 有用性
• 可用性
• 可寻性
• 合意性
• 可及性
• 可信性
• 价值性

当这些原则得到恰当落实时，你的客户可能永远不会主动提及，因为优秀的用户体验往往是“无感”的。

它在不知不觉中做到了有用、易用、易找、令人向往、人人可及、值得信赖且富有价值。

只有当用户体验不佳时才会真正注意到它的存在。

只要你遵循 Morville 的这七项用户体验设计原则，就无需再为此担忧。